这会11点多，接近12点，酒店里正是忙的时候，不大的等候区，不大的前台，都有不少人在等候，但这些客人，看起来都还算满意，没谁有特别不耐的感觉。√
本来就是退房的高峰期，谁也不好苛求自己人一下来相关的手续就搞定。
冯一平看了一下，前台一男一女两位工作人员，效率也挺高，神情到位，至少不是类似机关里的那种冷漠脸，也不像一些五星级酒店前台的那种礼貌客气里带着自矜自傲的样子；动作到位，递找零和票的时候，是双手，而且能微微躬身；礼貌用语也到位，言必称“您”，完全是按着培训时的那一套来；语调也到位，不是那种机械式、公式化的语调，算是亲切自然，说话时是走了心的……。
还不错。
但也不是没有缺点，应该是时间太紧，和顾客交流的时候，没有眼神接触，比如致道别语的时候，“这是您的票和找零，请收好，谢谢！”
之后还微微弯腰示意，“欢迎您再次光临本店，祝您旅途愉快，再见！”
匆匆扫了一眼，根本没有眼神接触，就马上接待下一……
(ò﹏ò)
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