客服部追求责任的时候,生产部说,不是他们的责任。
他们生产就是会及时调整,毕竟有时候有些原材料会缺货,用其他的代替也是常有的事情。
但是销售部再销售时候,没有及时核对产品与描述详情的是否匹配,就是他们的责任。
最后这个锅就由销售部来背了。
王钊早上就被客服部叫去,一顿批评。
产品全部被退货不说,还要扣销售部每一个员工的工资。
陆晚晴看着这个眉头皱了起来,她随后说:“那王主管怎么说?”
“王主管,王主管休息了,不是头被打破了么?”
王钊说完,又忍不住想笑。
陆晚晴则一丝笑意也没有,她看着那个文件夹上面的处理结果,心情更沉重了几分。
其实这个责任,并不能说是生产部,还是销售部某一个的责任。
主要是两个部门沟通的不畅通。
如果在生产原材料有替换的情况下,生产部给销售部一个书面的通知,那么销售部也可以提前修改产品描述,就会避免这种情况。
但是现在就是大家各自为战,根本就缺乏一个沟通的渠道和机制。
想到这里,陆晚晴……
(ò﹏ò)
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