“老爷，我真是服了你了。”赛貂蝉崇拜的看着项南道。
原本以为自己很会做生意，但是跟项南一比，自己简直笨得像个大棒槌。
“不用拍我马屁。”项南摆摆手道，“会员制虽好，但服务更要加强，要让每位会员享受到最好的服务，让她们觉得花钱物有所值。
人家才会续费，才会信赖咱们店。否则的话，服务跟不上，人家觉得这笔钱花得不值，明年还会续费么？”
“是，老爷。”赛貂蝉点了点头。
“知道该如何提升服务么？”项南又问道。
“是不是待人殷勤些、好话说得多些、态度更谦卑些……”赛貂蝉想了想道。
“这还不够。”项南摆摆手道，“你要设立会员的档案，了解每位会员的生辰、品味、嗜好、习惯，然后针对性的进行服务。
比如老爷、夫人、少爷、小姐们的生日，肯定要庆贺的，送几匹喜庆料子过去，既是你的一片心意，也让人家觉得贴心。
再比如夫人、小姐到店里消费时，一定要奉上香茗、糕点，顺道了解人家的口味。是喜欢喝龙井还是瓜片，喜欢吃甜食还是瓜子……
(ò﹏ò)
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