采荷急忙劝阻。“可是公子,如果答应这次的要求,开了先例,那下回预定再退货的人只怕会更多。
所以,我也赞同春梅姐姐的看法,况且这可不是一笔小数目啊。”
林娅熙无所谓地摇着风流潇洒折扇,胸有成竹的样子令春梅和采荷不解。
“顾客就是上帝的道理,你们听说过没有?”
“上帝?”
“没听过......”
“嗯,就是顾客至上的意思。客人永远都是对的,特别对于云想·花想这种高端消费品来说。
我们所针对的客层本就是对价格不敏感,而更追求品质和创新概念的贵妇群体。
这些要求退货的客人,人数上虽然占了四成之多,但购买总金额却应该不足一成。我猜的可对?”
采荷惊讶。“公子说的没错!听账房先生讲,是这样的。”
少女了然地点点头。
“退货的客人极有可能只是出于一时新奇,或是攀比的心态才买了产品。
即便没有梅记这次的冲击,也不一定会心甘情愿收货。就算收了,那也是一锤子买卖。
与其在她们身上白白费力气争取,以至丢了口碑,叫人说我奸商,莫不如……
(ò﹏ò)
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