规模性 事件,一般没有经历过的人,真的很难处理,更不会去处理;
当然,平时也基本不会培训这方面的内容;
试想一下,哪个公司会给员工培训公司快要倒闭了,要如何应付用户吗?
尤其是那种创业型的公司,每个人都是雄心壮志,怎么可能会想到自己公司倒闭的事情呢?
遇到这种事情,项琴一个只有二十出头的小姑娘,别看现在是店长,但也根本不知道该怎么处理,只是一个劲的再说,秦大妈不会倒闭的;
边哭边说,雨带梨花;
但项琴根本拿不出任何证据来佐证她所说的真实性和可靠性;
尤其是项琴还一副雨带梨花,更是让人难以相信这样的一个年轻小姑娘都能做店长的秦大妈,能好到哪里去?
建立信任,需要长期累月的时间去积累;
但信任坍塌,或许只是一瞬间的事情;
再加上那几个年轻人在收银台这里大声嚷嚷着,要求秦大妈立马退款;
项琴无奈,只能让收银人员安排退款;
这样一操作,谁还敢继续买菜啊,都担心秦大妈倒闭,都是加入到退费的行列中;
但事情往往就是……
(ò﹏ò)
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