简而言之，“聆听“的作用有三：1.让对方尽情发泄；2.让自己知道对方究竟有哪些不满，想要怎么样，然后采取相应对策；3.让对方感受到自己的镇定——镇定是一种力量。
在对话中，赵红兵总喜欢后发制人。赵红兵认为大虎该说的话都说得差不多了，他开始说了。
“大虎，你觉得这事儿我占了便宜了？”
“没有，咱俩谁都没占着便宜，但更亏的肯定是我。”
“你家亲戚把我公司的人差点儿没捅死。那是我家邻居的儿子，我怎么跟他爸交代？我让你带他们来找我，你却说是我叫人上门打人……”
“别说那些破事儿了行吗？你觉得这事儿到现在还和那几个孩子有关系吗？”大虎控制不住，打断了赵红兵的话，说话的声音有些激动。
“……”见大虎又要发泄，赵红兵又停下来不说了。
“对，就你家邻居的儿子是人，我家亲戚就不是人？我的两个弟弟就不是人？我的小弟弟死在街头，对，那是张岳干的，和你没什么关系，但张岳是你们一伙的吧？你和张岳什么关系谁不知道？我就不信张……
(ò﹏ò)
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